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Termos e condições

Última atualização: 26 de julho de 2026 · Câmara de Comércio 91278147 · IVA NL004879060B45

Está prestes a contratar a ohWAUW para uma visita virtual ou uma sessão com drone. Isso é uma colaboração, e as colaborações funcionam melhor quando ambas as partes sabem o que esperar.

Estes termos não têm como objetivo surpreendê-lo com letras miúdas. Aqui encontra simplesmente o que pode esperar de nós, o que precisamos de si e o que acontece se algo correr de forma diferente do planeado. Ainda tem dúvidas depois de ler? Coloque-as antes de aceitar.

Quem somos

Estes termos aplicam-se a todos os orçamentos, encomendas e acordos entre:

ohWAUW
Augustinusweg 2e, 5853EC Siebengewald, Países Baixos
Número da Câmara de Comércio: 91278147
Número de IVA: NL004879060B45
tom@ohwauw.eu

e o cliente que adquire uma visita virtual, uma sessão com drone ou um serviço relacionado. Ao aceitar um orçamento ou uma confirmação de encomenda, aceita estes termos.

O que recebe

O núcleo de cada projeto é uma sessão com câmara 360° que é transformada numa visita virtual interativa, incluindo alojamento para que possa colocar a visita no seu próprio site.

Consoante o seu orçamento, também pode adicionar um ou mais dos seguintes componentes opcionais:

• Fotos e/ou vídeos com drone
• Hotspots e pontos de informação interativos dentro da visita
• Navegação e design totalmente adaptados à identidade de marca da sua empresa

O âmbito exato do seu projeto, incluindo quais destes componentes estão incluídos, é descrito no orçamento que lhe enviamos. Quer adicionar algo durante o projeto que não constava do orçamento? Falamos sobre isso: pequenos acréscimos relacionados são muitas vezes simplesmente incluídos, enquanto extensões maiores são orçamentadas em separado.

Como funciona um projeto

Depois de aprovar o orçamento, agendamos uma data de captação. Nesse dia, captamos as imagens 360° e/ou de drone no local. Segue-se a edição: os pontos de captação são ligados entre si, os hotspots são adicionados e a navegação é adaptada à sua identidade de marca. Recebe uma versão de rascunho para análise, após a qual fazemos as alterações necessárias antes de a visita ser entregue na versão final.

Revisões

Cada projeto inclui 2 rondas de revisão sobre a versão de rascunho — por exemplo, ajustar o texto de um hotspot, pequenos ajustes de navegação ou mover um ponto de captação. Assim que aprova a visita, esta é considerada entregue. Se mais tarde quiser alterar uma visita já aprovada, tratamos isso como uma nova encomenda, orçamentada em separado.

O que esperamos de si

Um bom resultado final requer cooperação de ambas as partes. Da sua parte, esperamos:

• Acesso ao local na data de captação combinada, e uma pessoa de contacto no local quando necessário.
• Material fornecido, como logótipos, cores da marca ou textos para os hotspots — idealmente antes do dia da captação, mas o mais tardar durante a ronda de revisão. Se ainda faltar quando o rascunho for entregue, trabalhamos com um conteúdo provisório.
• Feedback atempado sobre a versão de rascunho, para podermos terminar o projeto num prazo razoável.

Planeamento e prazos

A duração de um dia de captação depende do número de pontos de captação: um espaço compacto é muitas vezes concluído em poucas horas, enquanto um edifício maior pode demorar um dia inteiro. Normalmente, recebe a versão de rascunho uma semana após a captação. Para imagens de drone, as condições meteorológicas e a regulamentação do espaço aéreo (autorizações, NOTAM, zonas de voo restrito) podem afetar o planeamento — temos isso em conta antecipadamente, mas no próprio dia isso está por vezes fora do nosso controlo.

Reagendar ou cancelar um dia de captação

Pode reagendar uma data de captação sem custos até 48 horas de antecedência. Se reagendar dentro dessas 48 horas, ou não estiver presente à hora combinada sem aviso, podemos cobrar uma taxa para cobrir o tempo reservado e eventuais custos de deslocação.

Se formos nós a precisar de reagendar o dia de captação devido a condições meteorológicas, problemas técnicos ou restrições do espaço aéreo em sessões com drone, isso acontece naturalmente sem custos, e agendamos uma nova data o mais depressa possível.

Pagamento

Para um projeto, pedimos um sinal de 50% após a aprovação do orçamento, para reservar a data de captação. Faturamos os restantes 50% na entrega da visita final. O pagamento é efetuado por transferência bancária, com um prazo de pagamento de 14 dias a partir da data da fatura, salvo acordo em contrário.

Em caso de atraso no pagamento, podemos suspender os trabalhos seguintes até o pagamento ser recebido.

Propriedade e direitos de utilização

Após o pagamento integral, as fotos, os vídeos e a visita virtual entregues passam a ser sua propriedade, incluindo os respetivos direitos de utilização para os seus próprios fins empresariais.

Gostamos de mostrar o nosso trabalho: salvo indicação em contrário da sua parte, podemos utilizar o trabalho entregue no nosso próprio portefólio, em casos de estudo no nosso próprio site e nos nossos próprios materiais de marketing. Se preferir que aguardemos até uma data de lançamento específica antes de mostrar o trabalho, avise-nos — vamos respeitar isso.

Confidencialidade

Tratamos como confidencial a informação sobre a sua empresa que recebemos durante a colaboração e não a utilizamos para fins diferentes da realização da encomenda. Precisa de um acordo de confidencialidade formal? Avise-nos e assinamos um.

Responsabilidade

Realizamos o nosso trabalho com cuidado, mas não podemos garantir resultados empresariais específicos (como mais reservas, visitantes ou receita) — uma visita virtual é apenas um dos muitos fatores que contribuem para isso.

A nossa responsabilidade limita-se ao valor faturado pela encomenda em questão. Não somos responsáveis por danos indiretos, danos consequenciais ou lucros cessantes. Realizamos as sessões com drone em conformidade com a regulamentação de aviação neerlandesa e europeia aplicável.

Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos e condições periodicamente. As encomendas em curso continuam sujeitas aos termos em vigor no momento do orçamento; as novas encomendas ficam sujeitas à versão mais recente, publicada neste site.

Lei aplicável

Estes termos e todos os acordos com a ohWAUW são regidos pela lei neerlandesa. Os litígios são submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos.

Perguntas?

Há algo pouco claro? Contacte-nos em tom@ohwauw.eu. É melhor esclarecer as coisas antes do que ter confusões depois.