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Términos y condiciones

Última actualización: 26 de julio de 2026 · Cámara de Comercio 91278147 · IVA NL004879060B45

Estás a punto de contratar a ohWAUW para un recorrido virtual o una sesión con dron. Eso es una colaboración, y las colaboraciones funcionan mejor cuando ambas partes saben qué esperar.

Estos términos no están pensados para sorprenderte con letra pequeña. A continuación encontrarás simplemente qué puedes esperar de nosotros, qué necesitamos de ti y qué ocurre si algo va de forma distinta a lo planeado. ¿Sigues teniendo dudas después de leerlos? Pregúntanoslas antes de aceptar.

Quiénes somos

Estos términos se aplican a todos los presupuestos, encargos y acuerdos entre:

ohWAUW
Augustinusweg 2e, 5853EC Siebengewald, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 91278147
Número de IVA: NL004879060B45
tom@ohwauw.eu

y el cliente que contrata un recorrido virtual, una sesión con dron o un servicio relacionado. Al aceptar un presupuesto o una confirmación de pedido, aceptas estos términos.

Qué obtienes

El núcleo de cada proyecto es una sesión con cámara 360° que se convierte en un recorrido virtual interactivo, incluido el alojamiento para que puedas colocar el recorrido en tu propia web.

Según tu presupuesto, también puedes añadir uno o varios de los siguientes componentes opcionales:

• Fotos y/o vídeos con dron
• Hotspots y puntos de información interactivos dentro del recorrido
• Navegación y diseño totalmente adaptados a la identidad de marca de tu empresa

El alcance exacto de tu proyecto, incluyendo qué componentes están incluidos, se describe en el presupuesto que recibes de nosotros. ¿Quieres añadir algo durante el proyecto que no estaba en el presupuesto? Lo hablamos juntos: las pequeñas adiciones relacionadas suelen incluirse sin más, mientras que las ampliaciones mayores se presupuestan por separado.

Cómo funciona un proyecto

Una vez que apruebas el presupuesto, programamos una fecha de grabación. Ese día, capturamos las imágenes 360° y/o con dron en el lugar. Después viene la edición: se enlazan los puntos de captura, se añaden los hotspots y se adapta la navegación a tu identidad de marca. Recibes una versión de borrador para revisar, tras lo cual hacemos los cambios necesarios antes de entregar el recorrido definitivo.

Revisiones

Cada proyecto incluye 2 rondas de revisión sobre la versión de borrador: piensa en ajustar el texto de un hotspot, pequeños retoques de navegación o mover un punto de captura. Una vez que apruebas el recorrido, se considera entregado. Si más adelante quieres modificar un recorrido ya aprobado, lo tratamos como un nuevo encargo, presupuestado por separado.

Qué esperamos de ti

Un buen resultado final requiere colaboración por ambas partes. De ti esperamos:

• Acceso al lugar en la fecha de grabación acordada, y una persona de contacto in situ cuando sea necesario.
• Material aportado, como logotipos, colores corporativos o textos para los hotspots, idealmente antes del día de la grabación, pero como muy tarde durante la ronda de revisión. Si aún falta al entregar el borrador, trabajaremos con un contenido provisional.
• Comentarios a tiempo sobre la versión de borrador, para poder terminar el proyecto en un plazo razonable.

Planificación y plazos

La duración de un día de grabación depende del número de puntos de captura: un espacio compacto suele terminarse en pocas horas, mientras que un edificio más grande puede llevar un día entero. Normalmente recibes la versión de borrador en una semana tras la grabación. Para las tomas con dron, las condiciones meteorológicas y la normativa del espacio aéreo (permisos, NOTAM, zonas de vuelo restringido) pueden afectar a la planificación; lo tenemos en cuenta de antemano, pero el propio día esto a veces escapa a nuestro control.

Reprogramar o cancelar un día de grabación

Puedes reprogramar una fecha de grabación sin coste hasta 48 horas antes. Si la reprogramas dentro de esas 48 horas, o no estás presente a la hora acordada sin avisar, podemos cobrar una tarifa para cubrir el tiempo reservado y los posibles gastos de desplazamiento.

Si somos nosotros quienes necesitamos reprogramar el día de grabación por condiciones meteorológicas, problemas técnicos o restricciones del espacio aéreo en sesiones con dron, esto ocurre lógicamente sin coste, y programamos una nueva fecha lo antes posible.

Pago

Para un proyecto, pedimos un depósito del 50% al aprobar el presupuesto, para reservar la fecha de grabación. Facturamos el 50% restante al entregar el recorrido final. El pago se realiza por transferencia bancaria, con un plazo de pago de 14 días desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa.

En caso de retraso en el pago, podemos suspender los trabajos posteriores hasta recibir el pago.

Propiedad y derechos de uso

Tras el pago completo, las fotos, vídeos y el recorrido virtual entregados son de tu propiedad, incluidos los derechos de uso asociados para tus propios fines empresariales.

Nos gusta mostrar nuestro trabajo: salvo que indiques lo contrario, podemos usar el trabajo entregado en nuestro propio portfolio, en casos de estudio en nuestra propia web y en nuestros propios materiales de marketing. Si prefieres que esperemos hasta una fecha de lanzamiento concreta antes de mostrar el trabajo, avísanos y lo respetaremos.

Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información sobre tu empresa que recibimos durante la colaboración y no la usamos para fines distintos de la realización del encargo. ¿Necesitas un acuerdo de confidencialidad formal? Avísanos y lo firmamos.

Responsabilidad

Realizamos nuestro trabajo con cuidado, pero no podemos garantizar resultados empresariales concretos (como más reservas, visitantes o ingresos): un recorrido virtual es uno de los muchos factores que contribuyen a ello.

Nuestra responsabilidad se limita al importe facturado por el encargo correspondiente. No somos responsables de daños indirectos, daños consecuentes o lucro cesante. Realizamos las sesiones con dron de acuerdo con la normativa de aviación neerlandesa y europea aplicable.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos y condiciones de vez en cuando. Los encargos en curso siguen sujetos a los términos vigentes en el momento del presupuesto; los nuevos encargos se rigen por la versión más reciente, publicada en este sitio web.

Legislación aplicable

Estos términos y todos los acuerdos con ohWAUW se rigen por el derecho neerlandés. Las controversias se someten al tribunal competente de los Países Bajos.

¿Preguntas?

¿Algo no está claro? No dudes en contactarnos en tom@ohwauw.eu. Mejor resolverlo de antemano que tener confusiones después.